Zero Block
Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
create your own block from scratch
Zero Block
Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
create your own block from scratch

SyrveWaiter - помилки в роботі

При роботі можемо стикнутись з такими помилками :


1) Не приходять сповіщення

  • перевірити чи включено звук на телефоні
  • наявність сповіщень та всіх дозволів для застосунку Waiter
  • Причина: Стара неоновлена Windows 7, у якої 30.09.2021 закінчився кореневий сертифікат "DST root ca x3". Рішення: windows 7 dst root ca x3
  • більш детально про роботу зі сповіщеннями тут

2) Помилка виду:

PaymentActionFailedException: The order was not paid. Cannot perform remote payment
Причина: Якщо режим обслуговування ресторану та у відділеннях виставлено сервісний друк до/після оплати відбувається проблема оплати замовлення через апі фронту.
Рішення: У налаштуваннях відділення, на якому не закривається замовлення, потрібно виставити параметр “Автоматичний сервісний друк - вимкнено”. Проблему виправлено в 8.0.6

3) Template “…“ has scape “…“, therefore product size must be specified.
Для перегляду зі схемою модифікаторів на екрані вибору модифікаторів не відображається група з розмірами страв. Воспроизводится на версіях iiko 7.7.7, 7.9.1.
WA: Спробуйте в картці страви для різних розмірів визначити різні коефіцієнти. Не забуваємо оновити кеш-меню плагіна (WaiterServer: Оновити меню).

4) Помилка підключення до сервера POS Loyalty
У веб-адмінці плагіна під час виконання Check connection для Card5 повертається повідомлення про помилку:
Wrong user name [ ] or password [6***6]
Рішення:
  • Виконати діагностику POS сервера щодо встановленої останньої версії
  • Виконати оновлення підключень у списку програм syrve.loyalty
  • Скинути БД POS сервера

5) Страва, що встановлена автододаванням до столику - не підтягується в вейтері.
Default dish articul - Параметр є аналогом налаштування в syrve страви за замовчуванням під час створення замовлення. Для додавання аналогічної можливості в Waiter при створенні замовлення необхідно вказати артикул. Прописується в адмін-панелі або конфіг SyrveWaiter.

6) Помилка виду Versioned entity Resto.Front.Api.V6.Data.Orders.Order was modified before actions execution. Expected version 0, actual version: ***
Причина: Головний термінал встановлений у режимі "Не синхронізувати". Рішенням буде встановити плагін на ГК.

7) System.ArgumentNullException Resto.Front.Api.V6.Extensions.RestaurantSectionItemExtensions.<>c.<ImageElementsToApiImageElements>b__1_0(IRestaurantSectionImage item).
Причина У налаштуваннях ресторану використовуються схеми залів. Одна із схем залів не має столів. (Баг SyrvePOS).
Рішення: Видалити схему залів без столів. iiko 7.6.7003.0. Якщо не допомогло, то у будь-якому разі щось із схемою залу. Помилка виникає на стороні SyrvePOS.
Як варіант спробуйте наступне:
  1. У списку залів скопіюйте поточну схему. Вона додасться до списку як неактивна.
  2. Видаліть поточну активну схему зали.
  3. Перевантажте фронт і перевірте чи запустився плагін.

8) Resto.Front.Api.Exceptions.ConstraintViolationException: Product XXX, id YYY with commodity mark is unable to change amount from 1 to 2. Add a new item instead.
Суть проблеми: Неможливо в одному рядку задати кількість більше "1" для позицій з кодом УКТ ЗЕД та галкою "Сканувати акцизну марку". При тому що на фронті так робити можна, починаючи з 8.8.8
Рішення: Встановити патч в залежності від версії Syrve
9) Resto.Front.Api.Exceptions.PaymentActionFailedException: у замовленні є елементи оплати. Проблема зустрічається на syrve 7.2.*.
Рішення: оновлення syrve.

10) Відображаються видалені столи.
Проблема з багом в SyrvePOS API V6 в Syrve 7.3.*.
Рішення: оновлення Syrve.